Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En Aquyra, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda, siempre que la naturaleza del producto lo permita. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos conforme a los términos que se detallan a continuación.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

  • Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que el producto sea elegible para devolución.

  • No realizamos cambios de talla. Los cambios solo son posibles si el producto llega dañado, defectuoso o con fallas, lo cual deberá comprobarse mediante fotografías claras y reales.

  • Corsés, prendas moldeadoras (como bodysuits) y ropa interior no son elegibles para devolución por razones de higiene. Los artículos de regalo tampoco son retornables.

  • El producto debe devolverse en condiciones originales, sin uso y en su empaque original.

  • Los productos personalizados o de edición limitada pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, las cuales se indicarán claramente en la descripción del producto.

  • Toda la información sobre tallas se encuentra disponible en la tabla de medidas. No se aceptan cambios por errores en la elección de talla.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN (SI SE CUMPLEN LAS CONDICIONES)

  • Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente para solicitar autorización.

  • Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de devolución.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

REEMBOLSOS (SI SE CUMPLEN LAS CONDICIONES)

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 30 días hábiles.

  • Los costos de envío originales NO son reembolsables.

CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

  • El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.

  • Si el producto es devuelto en condiciones inaceptables, podrá aplicarse un cargo por reposición.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver la situación. Dependiendo del caso, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso total, incluidos los costos de envío.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria en Aquyra, especialmente para clientes en América del Norte, incluyendo México y Estados Unidos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
📧 soporte@aquyra.com